리뷰고객관리 (1) 썸네일형 리스트형 CRM으로 매출 2배 올리는 스토어 운영 전략 ✅ 20편: 스마트스토어 고객 CRM 전략“팔고 끝내면 안 됩니다. 또 사게 만들어야 진짜 매출이 됩니다.”🔍 CRM이 왜 중요한가?고객 CRM은 단순한 관리가 아니라 매출 상승의 핵심 전략입니다. 구분신규고객기존고객마케팅 비용높음낮음전환 가능성낮음높음재구매 유도어려움쉬움이탈 위험낮음높음 CRM 전략은 고객을 ‘단순 구매자’에서‘브랜드 팬’으로 전환시키는 프로세스를 설계하는 것입니다.📈 CRM으로 가능한 것들고객당 LTV(평균 구매가치) 상승후기 자발적 증가제품 개선을 위한 피드백 확보충성고객 중심의 바이럴 효과신제품 런칭 시 초기 판매량 확보✅ 1. 고객 DB 체계화📌 스마트스토어에서 추출 가능한 고객 정보구매자 이름/구매 이력/리뷰 여부/톡톡 대화 이력결제금액/구매상품/구매횟수/구매 주기🔧 관.. 이전 1 다음
